Cập nhật lần cuối: 19/07/2025
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này giải thích cách MCAI.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
1. Thông tin thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ trên MCAI.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin tài khoản: địa chỉ email, tên tài khoản Google khi bạn đăng nhập.
Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử sử dụng tính năng (tạo video, chuyển văn bản thành giọng nói, v.v.), số lượng credit tiêu hao.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập.
MCAI.vn không lưu trữ mật khẩu và không yêu cầu thông tin nhạy cảm như TCC, số thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin cá nhân được sử dụng để:
Cung cấp dịch vụ và hiển thị kết quả đúng với tài khoản.
Thống kê và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
Hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu.
Ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống (như tạo nhiều tài khoản).
3. Bảo mật thông tin
MCAI.vn sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và phân quyền.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu pháp lý chính thức.
4. Quyền của người dùng
Bạn có quyền:
Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà hệ thống đang lưu trữ.
Yêu cầu xoá hoặc sửa đổi dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.
Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ:
📧 Email: hi@mcai.vn
5. Cookie & Công nghệ theo dõi
MCAI.vn có thể sử dụng cookie hoặc mã theo dõi để:
Ghi nhớ đăng nhập của bạn.
Theo dõi hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn bị theo dõi.
6. Liên kết ngoài
Trang web có thể chứa liên kết đến trang khác. MCAI.vn không chịu trách nhiệm về chính sách riêng tư của các trang đó.
7. Chính sách hoàn tiền & thương lượng hỗ trợ
7.1 Trường hợp được hoàn tiền:
MC AI hỗ trợ hoàn tiền hoặc cộng lại số credit tương ứng trong các trường hợp sau:
Giao dịch thành công nhưng không nhận được credit.
Sử dụng dịch vụ nhưng hệ thống lỗi, không trả kết quả (ảnh, video, giọng nói…).
7.2 Trường hợp không hoàn tiền:
Người dùng sử dụng sai cách, nhập nội dung không phù hợp gây ra kết quả không như ý.
Không hài lòng với chất lượng (mặc dù hệ thống đã xử lý đúng theo quy trình).
Đã sử dụng một phần gói credit, nhưng yêu cầu hoàn lại phần còn dư.
7.3 Thương lượng bù thêm credit:
MC AI linh hoạt trong hỗ trợ người dùng và có thể thương lượng để bù thêm credit thay vì hoàn tiền trong các trường hợp:
Gặp sự cố hệ thống tạm thời làm ảnh hưởng đến trải nghiệm.
Mọi yêu cầu sẽ được xét duyệt thủ công qua Zalo hỗ trợ, thời gian xử lý: tối đa 5 ngày làm việc.
9. Chính sách thanh toán
Người dùng thanh toán qua cổng Sepay hoặc chuyển khoản trực tiếp.
Sau khi thanh toán thành công, credit sẽ được cộng ngay lập tức.
Trong trường hợp hệ thống không tự động cộng credit, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ.
10. Thay đổi và cập nhật chính sách
Chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách này mà không cần báo trước. Phiên bản cập nhật nhất sẽ được đăng trên trang này.
8. Liên hệ hỗ trợ
Email: hi@mcai.vn
Zalo hỗ trợ: https://zalo.me/0395066736
Website: https://mcai.vn
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng MC.AI.vn
Hãy an tâm trải nghiệm công nghệ AI an toàn và minh bạch!